שי לא נזקק לדרגות או לסמכות פורמלית כדי שיקשיבו לו. האמון בו נבע מהדרך שבה פעל, מהשקט שבו הוביל, ומהידיעה שאפשר לסמוך עליו ברגעים החשובים.
כך למשל, במהלך תדריך לפני פעילות, החיילים היו עייפים והאווירה כבדה. במקום להרצות או להפעיל לחץ, שי חייך ואמר בפשטות:
"יאללה חבר'ה, זה כמו בפעם הקודמת, רק שהפעם אני מבטיח לא לעשות פדיחות."
הצחוק שחרר את המתח, האווירה השתנתה, והצוות נכנס לפעולה ממוקד, רגוע ומגובש יותר.
שי לא נזקק לדרגות או לסמכות פורמלית כדי שיקשיבו לו
דרך ארץ – כבוד הדדי, נימוס והתנהלות ערכית גם ברגעים המאתגרים ביותר.
שמירה על כבוד האחר – יחס מכבד לכל אדם, ללא קשר לרקע, מגדר או מעמד.
ראיית האחר – היכולת להבחין בצרכים של אחרים, להיות שם עבורם ולתמוך בהם בזמן הנכון.
אמפתיה ואכפתיות – היכולת להקשיב, להרגיש את האחר, ולהיות שם עבורו ברגעים הקטנים והגדולים.
נתינה מכל הלב – השקעה באחרים מתוך רצון כן לעזור, גם ללא חובה או ציפייה לתמורה.
חתירה למצוינות – שאיפה מתמדת לשיפור עצמי ולהשגת תוצאות מיטביות מתוך מקצועיות ומחויבות.
מנהיגות בשטח – היכולת להוביל אחרים, לשמש דוגמה אישית ולהשפיע לטובה דרך מעשים.
יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה – היכולת להתמודד עם אתגרים מורכבים ולמצוא פתרונות חכמים וחדשניים.
יושרה וצניעות – פעולה מתוך יושרה מלאה, בענווה וללא חיפוש אחר תהילה אישית.
התמדה ודבקות במטרה – היכולת להתמודד עם קשיים, להתמיד בדרך ולפעול בנחישות גם כשלא פשוט.
אחריות אישית – לקיחת אחריות מלאה על מעשים ומחויבות לביצוע ברמה הגבוהה ביותר.
השראה – להיות דמות שמעוררת באחרים רצון ללכת בעקבותיה.
