אמפתיה ואכפתיות – היכולת להקשיב, להרגיש את האחר, ולהיות שם עבורו ברגעים הקטנים והגדולים.
שי ידע להיות נוכח כשצריך, בלי להבליט את עצמו ובלי לעשות מזה עניין. הוא הבין שאכפתיות אמיתית מתבטאת דווקא במחוות הקטנות, השקטות. כך למשל, במהלך פעילות מורכבת שנמשכה שעות ארוכות, אחד החיילים בצוות נראה מותש. בלי להעיר ובלי ליצור תחושת חולשה, שי פשוט ניגש אליו, הביא לו קליק וקולה ואמר בחיוך: "אתה לא תיפול לי באמצע, נכון?"
שניהם חייכו, והחייל המשיך בעבודה בתחושת חיזוק, כשהוא יודע שמישהו רואה אותו ודואג לו.
שי ידע להיות נוכח כשצריך
דרך ארץ – כבוד הדדי, נימוס והתנהלות ערכית גם ברגעים המאתגרים ביותר.
שמירה על כבוד האחר – יחס מכבד לכל אדם, ללא קשר לרקע, מגדר או מעמד.
ראיית האחר – היכולת להבחין בצרכים של אחרים, להיות שם עבורם ולתמוך בהם בזמן הנכון.
אמפתיה ואכפתיות – היכולת להקשיב, להרגיש את האחר, ולהיות שם עבורו ברגעים הקטנים והגדולים.
נתינה מכל הלב – השקעה באחרים מתוך רצון כן לעזור, גם ללא חובה או ציפייה לתמורה.
חתירה למצוינות – שאיפה מתמדת לשיפור עצמי ולהשגת תוצאות מיטביות מתוך מקצועיות ומחויבות.
מנהיגות בשטח – היכולת להוביל אחרים, לשמש דוגמה אישית ולהשפיע לטובה דרך מעשים.
יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסה – היכולת להתמודד עם אתגרים מורכבים ולמצוא פתרונות חכמים וחדשניים.
יושרה וצניעות – פעולה מתוך יושרה מלאה, בענווה וללא חיפוש אחר תהילה אישית.
התמדה ודבקות במטרה – היכולת להתמודד עם קשיים, להתמיד בדרך ולפעול בנחישות גם כשלא פשוט.
אחריות אישית – לקיחת אחריות מלאה על מעשים ומחויבות לביצוע ברמה הגבוהה ביותר.
השראה – להיות דמות שמעוררת באחרים רצון ללכת בעקבותיה.
